Tóm tắt: Google Ads conversion tracking là hệ thống ghi nhận hành động có giá trị sau khi người dùng tương tác với quảng cáo. Một cấu hình tốt cần xác định nguồn sự kiện, điều kiện tính chuyển đổi, giá trị, cửa sổ ghi nhận và cách đối soát với CRM hoặc doanh thu thực tế.
Đo chuyển đổi gồm những lớp nào?
Lớp thứ nhất là hành động trên website như gửi form, click gọi hoặc hoàn tất thanh toán. Lớp thứ hai là dữ liệu sau bán hàng như lead đủ chuẩn, cuộc hẹn và doanh thu. Khi hai lớp được nối với nhau, chiến lược giá thầu mới có cơ sở ưu tiên khách hàng tốt thay vì chỉ tối đa số lần gửi form.
Checklist 8 điểm
- Xác định một chuyển đổi chính cho từng mục tiêu kinh doanh.
- Đặt tên sự kiện và quy ước UTM nhất quán.
- Kiểm tra tag trên trang cảm ơn hoặc sự kiện gửi form.
- Kiểm tra click gọi trên mobile và số điện thoại hiển thị.
- Đặt giá trị chuyển đổi theo doanh thu hoặc giá trị lead có căn cứ.
- Kiểm tra cài đặt đếm mỗi hay một chuyển đổi cho mỗi lượt tương tác.
- Đối chiếu số chuyển đổi trong Google Ads, Analytics và CRM.
- Ghi chú thay đổi tracking trước khi tối ưu giá thầu.
Đo form, call và doanh thu khác nhau ra sao?
| Loại | Điểm cần kiểm tra | Rủi ro |
|---|---|---|
| Form | Sự kiện chỉ bắn sau khi gửi thành công | Tính nhầm lượt mở form |
| Cuộc gọi | Thời lượng hoặc trạng thái cuộc gọi đủ điều kiện | Tính cả cuộc gọi nhỡ, cuộc gọi nội bộ |
| Doanh thu | Giá trị và mã đơn được truyền đúng | Trùng đơn hoặc sai tiền tệ |
Khi số liệu không khớp, kiểm tra theo thứ tự nào?
Trước hết kiểm tra khoảng thời gian, múi giờ và bộ lọc. Tiếp theo đối chiếu định nghĩa chuyển đổi, độ trễ ghi nhận và trạng thái consent. Cuối cùng kiểm tra trùng sự kiện, redirect và việc nhân viên cập nhật CRM. Không nên thay đổi giá thầu chỉ vì một ngày dữ liệu chưa hoàn tất.
Google cung cấp tài liệu nền về thiết lập theo dõi chuyển đổi tại Trợ giúp Google Ads. Cấu hình cụ thể cần kiểm tra trên website và hệ thống bán hàng thật.
Câu hỏi thường gặp
Có cần đo mọi click không?
Không. Hãy ưu tiên hành động có liên quan tới mục tiêu kinh doanh. Click nút gọi có thể là tín hiệu phụ, còn cuộc gọi đủ điều kiện mới nên là chuyển đổi chính.
Chuyển đổi bị trùng thì xử lý thế nào?
Kiểm tra nhiều tag cùng bắn, tải lại trang cảm ơn và thao tác gửi lại form. Sau đó chọn một nguồn chính, tắt sự kiện trùng và đối soát lại từ ngày thay đổi.
Bao lâu nên audit tracking?
Nên kiểm tra sau mỗi lần đổi website, form, CRM hoặc chiến lược đo lường; ngoài ra có thể rà nhanh hàng tháng.
Bước tiếp theo: Xem dịch vụ Google Ads hoặc dịch vụ quản lý tài khoản Ads để chuẩn hóa tracking.
Đọc tiếp theo chủ đề
Theo dõi chuyển đổi sai là một trong 5 nguyên nhân phổ biến khiến chiến dịch không ra đơn, xem Google Ads chạy nhiều nhưng không ra đơn.
Theo dõi chuyển đổi sai là một trong năm nguyên nhân phổ biến khiến chiến dịch không ra đơn, xem Google Ads chạy nhiều nhưng không ra đơn.
Nếu Google Ads chạy đều nhưng báo cáo không ra đơn, đây là điểm đầu tiên cần kiểm tra, xem thêm Google Ads chạy nhiều nhưng không ra đơn: 5 nguyên nhân từ dữ liệu.
