Tóm tắt: Thuê agency chạy ads hiệu quả không chỉ là chọn đơn vị báo giá thấp. Doanh nghiệp cần làm rõ mục tiêu, quyền sở hữu tài khoản, cách đo chuyển đổi, phạm vi tối ưu, phí phát sinh và quy trình bàn giao để tránh tranh chấp về sau.
10 câu hỏi nên hỏi agency
- Mục tiêu chính là gì? Lead, cuộc gọi, doanh thu hay nhận diện sẽ quyết định cách triển khai.
- Ai sở hữu tài khoản? Tài khoản quảng cáo, pixel, tag, dữ liệu và tệp khách hàng cần được phân quyền rõ.
- Phí gồm những gì? Tách ngân sách media, phí quản lý, phí setup, sản xuất nội dung và VAT nếu có.
- Đo chuyển đổi ra sao? Hỏi định nghĩa lead đủ chuẩn và cách đối soát với CRM.
- Báo cáo bao lâu một lần? Thống nhất chỉ số, thời điểm và người nhận báo cáo.
- Ai phê duyệt nội dung? Quy định thời gian duyệt và cách xử lý khi quảng cáo cần sửa.
- Quy trình khi tài khoản bị cảnh báo? Phải có kênh liên hệ và phạm vi hỗ trợ rõ ràng.
- Thời gian thử nghiệm? Hỏi giai đoạn học dữ liệu và tiêu chí đánh giá.
- Điều kiện dừng dịch vụ? Nêu thời gian báo trước, dữ liệu bàn giao và công nợ.
- Ai chịu trách nhiệm pháp lý? Nội dung, sản phẩm, dữ liệu khách hàng và hóa đơn cần có đầu mối.
Bảng kiểm trong hợp đồng
| Hạng mục | Nên ghi rõ |
|---|---|
| Phạm vi công việc | Kênh, số chiến dịch, số lần tối ưu và nội dung bàn giao |
| Tài khoản & dữ liệu | Quyền truy cập, quyền sở hữu, thời hạn lưu trữ |
| Chi phí | Ngân sách, phí dịch vụ, VAT, thời hạn thanh toán |
| Báo cáo | Chỉ số, tần suất, định dạng và người phê duyệt |
Dấu hiệu cần thận trọng
Hãy thận trọng với cam kết doanh thu tuyệt đối, báo giá không tách ngân sách, yêu cầu giữ toàn bộ quyền tài khoản hoặc từ chối bàn giao dữ liệu. Agency tốt nên giải thích giả định, giới hạn và cách kiểm chứng kết quả thay vì chỉ đưa một con số hấp dẫn.
Câu hỏi thường gặp
Agency có cần giữ quyền quản trị cao nhất không?
Không nhất thiết. Doanh nghiệp nên giữ quyền sở hữu và cấp quyền vừa đủ để agency triển khai, đồng thời có quy trình thu hồi quyền khi kết thúc hợp đồng.
Phí theo phần trăm ngân sách có phù hợp?
Có thể phù hợp nếu phạm vi công việc, mức tối thiểu và các khoản ngoài phạm vi được ghi rõ. Hãy so sánh với mô hình phí cố định dựa trên khối lượng.
Bao lâu nên đánh giá agency?
Đánh giá theo chu kỳ đã thống nhất, thường gồm chất lượng dữ liệu, tiến độ tối ưu và cơ hội kinh doanh; không chỉ nhìn một tuần doanh thu.
Bước tiếp theo: Tham khảo dịch vụ chạy quảng cáo thuê và yêu cầu phạm vi triển khai phù hợp.
Đọc tiếp theo chủ đề
Khi nghe đơn vị cam kết con số cụ thể ngay buổi đầu, xem thêm vì sao không cam kết doanh số lại là dấu hiệu tốt.
Cách phân biệt cam kết hợp lý với lời hứa nên nghi ngờ khi agency báo giá được phân tích tại bài vì sao không cam kết doanh số là dấu hiệu tốt.
Xem thêm vì sao không cam kết doanh số là dấu hiệu tốt khi chọn đơn vị chạy Ads và dấu hiệu nên thuê dịch vụ chạy Facebook Ads.
